只有填寫完成注冊信息，接收到確認信并通過我們后臺審核，才能正式成為我們 Survey Hills的會員。

根據目前調查研究行業相關的法律法規 -  您必須年滿14歲才能注冊成為我們的會員.

不能.我們不允許參與者在我公司擁有兩個或以上賬戶，也不允許同一參與者重復填寫一份調查問卷。任何建立兩個或以上賬戶的參與者將有可能會被定義為欺詐，從而終止其會員資格。

有時候為了判斷您是否符合我們的某個特定研究項目，我們會通過電子郵件聯系您以便收集一些更詳細的信息。這些“熱門題目”往往只需要1分鐘就能完成. 例如，如果需要DVD播放器消費者的意見，我們會問您是否擁有一臺DVD播放器。這類簡單的問題將不會給您的賬戶帶來積分，因為我們的客戶不會因為此類問題而向我們支付報酬。 但是根據客戶的評價標準，您也許會很快被選中參加隨之而來的全額報酬的調查問卷。

是的，我們會。 我們的企業建立在兩個價值理念上：誠信和質量。Survey Hills向您承諾，您所有的密碼、手機號碼、email等所有個人隱私信息在未經本人許可，絕對不會向任何第三方提供。

我們歡迎您推薦更多的人加入Survey Hills，您每推薦成功一個會員我們都會給您一定的現金作為獎勵。

如果您注冊了卻沒有收到我們的賬號激活郵件，我們建議您更換一個信箱，比如hotmail.com、gmail.com、yahoo.com 等常用信箱進行注冊，以免您無法接收我們的各種邀請信或者緊急通知。如果還無法收到請聯系我們。

是的，可以。您還可以在您收到的每份問卷里找到“取消訂閱”按鍵。您也可以通過電話或電子郵件的方式聯系我們。

調查的需求條件是多樣的，我們希望你多填寫一些您的個人信息或者附屬信息，更多的信息幫助您獲得更多參與的調查機會

回答問卷時認真如實的根據自己的實際情況進行填寫或選擇，否則我們將會根據你違規的嚴重程度給予處罰，例如：加入黑名單，刪除賬戶，刪除所有積分等處罰。

當您成為Survey Hills的會員時, 您就取得參加調查研究的資格.大多數情況下，您收到的參加調查的邀請是根據問卷的調查者對于想要研究的特定消費者人群需求而定的。然后，您可能需要一點點運氣來被選中參加, 因為每個調查項目一般只需要100-2000人參加。

每一個調查問卷對于參與者都有不同的選擇標準。如果您參與的“屬性調查”越多，您被選中的機會將越多. 如果您從來沒有收到過任何來自于我們的問卷邀請，最有可能的情況是，我們發給您的信件都被轉到了您的垃圾郵件箱，或被您的郵件服務提供商屏敝掉了。請您查找一下，并把我們的地址加入您的郵件安全列表中。

我們現在進行的網絡調查是定量的調查，每份調查都有一定的數量限制，因此即使你符合條件你參與的晚了仍然會被彈出告訴你配額已滿，同時調查雖然確定了參與者的目標，但是在真正的進入調查問卷的時候，根據不同的調查都會有不同的甄別條件，比如你是否有手機，是什么品牌的，你的購買意向等等都是問卷有效樣本的篩選條件，抽樣的條件只是一個初選程序，不是每個被邀請的人都能成功的完成調查。

一般調查都有地區和年齡的限制，我們在調查開始之初會向被抽樣到的會員發送調查邀請，調查中期個別地區或年齡的樣本已經收集滿了，我們就會停止該地區或該年齡段的樣本收集?？焖夙憫{查邀請將幫助減少這種情況的發生。請理解！

1、有些調查問卷設計有邏輯錯誤，修改后再次邀請你參加。
2、為了解消費者的行為，需要對參與者進行幾輪的同樣問卷的反復調查，問卷不會做太多改動，目的是為了研究消費者消費行為的持續性。
3、臨時調整配額量，擴大樣本的收集范圍，對先前符合條件被拒絕的人進行再次邀請

如果您在打開問卷時有困難，請按照以下方法檢查您的電腦設置：
確保您的cookies是激活狀態
確保您的ISP設置沒有阻止打開問卷
刪除您系統上的廣告阻止及系統監視軟件
確保您的瀏覽器不阻止您進入我們的網站
確保您的殺毒系統設定接受我們的網站
確保您的防火墻設定接受我們的網站
請您盡可能的用Internet Explorer瀏覽器來登陸我們的調查問卷，因為這個瀏覽器是我們問卷的最優設置。

1、調查寄存在互聯網的服務器上的，包括有些是在國外的服務器上，不同的設備不同的寄存環境都是引起參加調查時間與公布的所需時間不吻合的原因。
2、參與者本人的網絡環境，包括網速、設備等級等都是影響網絡速度的主要原因，系統提示的問卷時長是在良好的環境下測試的.
3、問卷的題目類型，視頻、聲音、flash等也是導致網絡速度慢的原因。
4、個人所在地區網絡速度慢
5、個人的網絡設備配置不好
6、我們公布的時間是一個平均時間

1、 經常登錄會員系統

2、 經常查閱郵件邀請提醒

3、 快速響應

4、 提供更多的個人資料

這樣的調查都是我們與客戶簽訂了保密合同，同時我們會在你進入問卷或完成問卷的時候向您做出提醒，是否參與由您自己做出選擇。如果客戶向第三方泄露你的隱私我們將會根據合同追究客戶的法律責任

這種狀況是非常少的，原因可能有以下幾種：
1、可能網絡不是很穩定
2、因為問卷都在客戶的服務器上，因此距離比較遠沒有能夠即時的返回，這種情況需要您多等待幾分鐘，但是您不用擔心，我們任何一份問卷都會做最后的有效樣本確認，如果您沒有被加分，您可以聯系我們。

任何一份在線調查都有配額需求，我們將會根據配額的難易程度，問卷的時間長短，目標人群的多少進行積分設置，一般情況下無論您是否是最后的目標樣本，我們都會根據您回答問卷的時間長短給予獎勵。 

當您的帳戶余額累計達到一定金額，您可以進行兌換申請，我們根據申請兌換當日的匯率將您帳戶內的余額兌換成您所在國的貨幣支付給您。通常我們將在15個工作日內完成支付，但某些特殊情況下將會有延遲。

如果在未達到最低兌換額度之前您取消訂閱，或者由于一些外部原因而在此之前終止服務，那么我們將無法給予您獎勵。由于所有的支付合作中我們需要對每筆支付記錄承擔手續費用，因此我們設定了最低兌換額度，請諒解！此外請注意，您有責任支付任何因為我們的獎勵而產生的個人所得稅。

調查結束后我們（我們的客戶）通常需要1-2周的 時間來進行數據質量核對，所以我們一般是在調查結束后的1-2周內對有效問卷進行手動加分

原因可能有以下幾種：
1、問卷回答時間過短。我們將根據行業的標準來判定由于回答問卷時間過短造成的無效數據 。
2、問卷的題目一般有幾種類型：單選、多選、表格打分、視頻、聲音、圖像等幾種形式。
【單選題】如果您在回答問卷的時候系統發現你每個題目的單選都是同一項。
【多選題】都是全部選擇或者是固定的幾項。
【打分題】都是同一列或者同一行的選擇。
【陷阱題】是問卷設計者為了檢測參與者的認真程度而設計的，這樣的題目往往是在調查開始或者調查結束都會出現一次，如果您兩次回答的不一樣視為不認真；還有的問卷設計者會在調查中期插入一個題目，只要認真閱讀就能選對答案的，您因為沒有認真閱讀，從而答案錯誤導致無效。
【主觀題】就是需要您寫出觀點和品牌等文字的題目，有些會員會胡亂填寫，導致最后樣本視為無效。
【作弊行為】有些人可能通過某種方式為了贏得更多的獎勵而刻意作弊，通過技術檢測發現為作弊行為。例如：使用代理，技術作弊。

3.問卷回答的信息與注冊時候提供的背景信息有原則上的不符合。

4. 問卷中的開放題目隨意輸入，不是正常的主觀意見和看法。

以上這些行為都將會導致您的問卷回答完成，但是被視作無效。

我們對會員的真實度審核是嚴格的，任何一個注冊的會員填寫的信息都要是必須是真實有效的，您的推薦積分沒有被加上的原因可能是在會員真實信息審核中發現填寫的信息不真實。

5有些人可能通過某種方式為了贏得更多的獎勵而刻意作弊，通過技術檢測發現為作弊行為。例如：使用代理，技術作弊。

兌換沒有收到支付的主要原因有以下幾種：
1、您的收款賬號錯誤。
2、您申請兌換后在一周的支付期內，您積分由于某些原因（見上）被減扣。我們將停止對您的支付，直到我們整理好您賬戶的積分情況。
3、你是黑名單會員。
4、你是作弊嫌疑者。
5、你一個人注冊了多個賬戶。你必須保留一個賬戶后才能給予支付。

注冊會員的信息一定要真實有效，我們希望你認真考慮后再填寫真實信息，我們保證您的資料不會被外泄，因此再次提醒你填寫真實的個人資料